Déontologie & cadre du coaching
Entreprendre un coaching, c’est accepter de parler de soi, de ses questionnements, de ses objectifs et parfois de situations personnelles qui demandent un véritable climat de confiance.
Chez ONYX Consultancies, cette confiance repose sur un cadre clair : respect de la personne, confidentialité, écoute sans jugement, autonomie et transparence sur les limites du coaching.
Ce cadre a pour objectif de vous permettre d’avancer dans un espace sécurisant, respectueux et professionnel, tout en restant pleinement acteur ou actrice de votre accompagnement.
Les principes qui guident notre accompagnement
Respect et absence de jugement
Chaque personne arrive avec son histoire, ses valeurs, ses choix, ses questionnements et sa propre vision de ce qui est important pour elle.
Notre rôle n’est pas de vous imposer une manière de penser ou de vivre.
Nous nous engageons à accueillir votre parole avec respect, sans discrimination ni jugement, dans le respect de votre identité, de vos convictions, de vos valeurs et de vos choix personnels.
Le coaching vise à vous aider à trouver vos propres réponses, et non à vous conformer aux nôtres.
Confidentialité
La confidentialité est une condition essentielle à la relation de confiance.
Les informations que vous partagez au cours des séances ont vocation à rester confidentielles et ne sont pas communiquées à des tiers sans votre accord, sous réserve des obligations ou exceptions prévues par la législation applicable.
Les modalités de l’accompagnement et du traitement de vos données personnelles sont précisées dans les documents contractuels et la politique de confidentialité du site.
Écoute et bienveillance
L’accompagnement vous offre un espace dans lequel vous pouvez exprimer librement vos réflexions, vos difficultés, vos hésitations mais aussi vos aspirations.
La bienveillance ne consiste pas à vous dire systématiquement ce que vous souhaitez entendre.
Le coaching peut également vous inviter à questionner certaines habitudes, croyances ou façons de voir une situation lorsque cela peut contribuer à votre réflexion.
Ces échanges se font dans le respect de votre rythme et de votre personne.
Autonomie et liberté de décision
Le coach accompagne. Il ne décide pas à votre place.
Nous pouvons vous questionner, vous aider à explorer différentes possibilités ou vous proposer des pistes de réflexion et des exercices, mais les décisions prises dans votre vie vous appartiennent.
Vous restez libre de vos choix et responsable des décisions et actions que vous décidez de mettre en œuvre.
L’un des objectifs du coaching est précisément de renforcer progressivement votre capacité à avancer de manière autonome.
Un objectif défini ensemble
Un accompagnement de coaching s’inscrit autour d’un besoin ou d’un objectif que nous clarifions ensemble.
Cet objectif peut concerner, par exemple :
- votre confiance ou votre estime de vous ;
- votre manière de vivre certaines émotions ;
- votre équilibre personnel ;
- votre vie relationnelle ou sentimentale ;
- une décision ou une période de changement ;
- une situation dans laquelle vous souhaitez retrouver davantage de clarté.
Votre objectif n’a pas nécessairement besoin d’être parfaitement défini avant notre première rencontre.
Le premier échange et les premières séances peuvent justement permettre de clarifier ce que vous souhaitez faire évoluer.
Nous pouvons ensuite réévaluer cet objectif au cours de l’accompagnement afin qu’il reste pertinent par rapport à votre situation.
Une relation de coaching fondée sur la collaboration
Le coaching n’est ni une relation d’autorité, ni une relation dans laquelle le coach détient toutes les réponses.
C’est un travail collaboratif.
De notre côté, nous nous engageons à apporter un cadre, une écoute attentive, un questionnement adapté et les outils correspondant à mon champ de compétences.
De votre côté, le coaching suppose une implication personnelle : réflexion, échanges sincères et, lorsque cela est pertinent, expérimentation de nouvelles façons de faire entre les séances.
Vous restez libre d’exprimer lorsqu’une approche, une question ou un exercice ne vous convient pas.
Cette liberté fait partie intégrante du cadre de l’accompagnement.
Ce que vous pouvez attendre de votre coach
Dans le cadre de chaque accompagnement, nous nous engageons à :
- exercer dans les limites de mes compétences ;
- adopter une posture respectueuse et non discriminatoire ;
- préserver la confidentialité des échanges dans le cadre applicable ;
- vous présenter clairement les modalités de l’accompagnement ;
- respecter votre autonomie et votre liberté de décision ;
- ne pas utiliser la relation de coaching pour exercer une influence abusive ;
- ne pas créer volontairement de dépendance à l’accompagnement ;
- utiliser des outils adaptés à l’objectif travaillé ;
- reconnaître les limites de mon intervention ;
- vous orienter vers un autre professionnel lorsque votre besoin sort du champ du coaching.
Le coaching doit rester au service de votre progression et de votre autonomie.
Ce que le coaching n’est pas
Il est tout aussi important de préciser ce que le coaching peut apporter que de reconnaître ce qui ne relève pas de son champ d’intervention.
Le coaching n’est pas une psychothérapie
Le coaching est un accompagnement orienté vers le développement personnel, la clarification d’objectifs, la prise de recul et la mise en action.
Il ne constitue pas une psychothérapie et n’a pas vocation à diagnostiquer ou à traiter un trouble psychologique ou psychiatrique.
Le coaching n’est pas un acte médical
Aucun diagnostic médical ou psychologique n’est réalisé dans le cadre du coaching.
Le coaching ne prescrit aucun traitement et ne remplace jamais l’avis, le diagnostic ou le suivi d’un professionnel de santé qualifié.
Un accompagnement médical ou psychologique en cours ne doit pas être interrompu ou modifié sur la seule base d’un accompagnement de coaching.
Le coaching n’est pas du conseil imposé
Notre rôle n’est pas de vous dire quelle décision prendre, quelle relation choisir, comment vivre votre vie ou quelle personne vous devriez devenir.
Nous vous accompagnons pour vous permettre de mieux comprendre votre situation et de faire émerger les décisions qui vous correspondent.
Savoir reconnaître les limites du coaching
Un accompagnement responsable implique également de savoir reconnaître lorsqu’une situation nécessite une autre forme de prise en charge.
Si, au cours de nos échanges, nous estimons que votre demande dépasse notre champ de compétences ou le cadre du coaching, nous pourrons vous inviter à consulter un professionnel plus adapté à votre situation.
Il peut notamment s’agir d’un médecin, d’un psychologue, d’un psychiatre, d’un psychothérapeute ou de tout autre professionnel compétent selon le besoin identifié. Cette orientation ne constitue pas un échec du coaching.
Reconnaître les limites de son intervention fait partie de la responsabilité du coach.
En présence d’une situation de détresse aiguë, de risque pour votre sécurité ou celle d’autrui, de violences, de menaces, d’emprise ou de toute situation nécessitant une intervention spécialisée ou urgente, le coaching ne constitue pas la réponse appropriée et une orientation vers les services ou professionnels compétents doit être privilégiée.
Une obligation de moyens, jamais une promesse de résultat
Le coaching repose sur une collaboration entre le coach et la personne accompagnée.
Il peut favoriser la réflexion, la prise de conscience, l’expérimentation et la mise en action, mais aucun résultat précis ne peut être garanti.
Votre progression dépend de nombreux facteurs personnels et contextuels, ainsi que de votre implication dans la démarche.
Nous nous engageons donc à mettre en œuvre les moyens correspondant à l’accompagnement convenu, dans les limites de nos compétences, mais jamais à vous promettre un résultat déterminé.
Une durée d’accompagnement adaptée à vos besoins
Un coaching n’a pas vocation à se poursuivre indéfiniment.
La durée de l’accompagnement dépend de votre objectif, de votre situation et de votre progression.
Nous faisons régulièrement le point sur l’utilité des séances et sur l’évolution de votre objectif.
Vous restez libre de mettre fin à votre accompagnement selon les modalités convenues lors de sa mise en place et précisées dans les conditions contractuelles applicables.
L’objectif reste le même : vous permettre de développer vos propres ressources et de gagner progressivement en autonomie.
Un cadre clair dès le début
Avant de commencer un accompagnement, les principales modalités pratiques vous sont présentées clairement :
- nature et objectif de l’accompagnement ;
- format des séances ;
- durée des séances ;
- tarifs et modalités de paiement ;
- conditions de réservation ;
- conditions d’annulation ou de report ;
- confidentialité ;
- responsabilités respectives ;
- conditions d’interruption de l’accompagnement.
Lorsque cela est applicable, ces éléments sont formalisés dans les conditions générales et/ou le contrat de coaching.
Vous pouvez poser toutes vos questions sur ce cadre avant de vous engager.
Une question avant de commencer ?
Vous devez pouvoir vous engager dans un accompagnement en comprenant clairement son fonctionnement, ses objectifs et ses limites.
Si vous avez une question sur notre manière de travailler, la confidentialité, le déroulement des séances ou la pertinence du coaching pour votre situation, nous pouvons en parler avant tout engagement.